|
Rapporterad:
|
2006-12-21 08.45
|
|
Åtgärdad:
|
2006-12-21 09.35
|
Inkommande epost
Sajthotellets mailgateway hade problem att ta emot epost från
externa servrar. Problemet lokaliserades och åtgärdades av tekniker.
Epost som skickats under natten har fördröjts, men bör i de flesta fall
ha levereats inom 24 timmar.
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-11-06 21.37
|
|
Avslutad:
|
2006-11-06 21.44
|
Uppgradering brandvägg
Vår brandvägg utökades med två extra interface. Samtliga tjänster var otillgängliga under arbetet.
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-09-08 08.00
|
|
Avslutad:
|
2006-09-08 11.00
|
Försenad epostleverans
Server mailgw som filtrerar inkommande epost för spam
och virus råkade ut för problem med försenad
epostleverans som följd.
Strax före 11.00 gick all inkommande epost förbi
filtret medan problemet åtgärdades.
Servern togs åter i drift 22.40.
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-07-18 18.45
|
|
Avslutad:
|
2006-07-18 19.00
|
Uppgradering av WEB5
Server WEB5 har uppgraderats med mer primärminne.
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-05-24 07.55
|
|
Åtgärdad:
|
2006-05-26 00.28
|
Akut utbyte av WEB5
Server WEB5 drabbades av omfattande störningar på
morgonen den 24:e maj. Efter att servern starats om
uppstod nya problem efter en dryg timme. Tekniker
beslutade då att påbörja ett utbyte av all hårdvara.
Server web5 startades om flertalet gånger den 24:e
och den 25:e. Därmed var tjänsterna i stort sett
tillgängliga under dessa dygn.
Framåt midnatt hade kunddata kopierats över till den
nya servern och en halvtimme in på den 26:e maj var
den nya servern i full drift.
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-04-22 14.12
|
|
Avslutad:
|
2006-04-22 16.30
|
Flytt till ny serverhall
Under lördagförmiddagen flyttade Sajthotellet samtliga kvarvarande servrar från DCS till den nya serverhallen.
Nätet togs ner 14.12 och blev på nytt tillgänligt
15.28 (1 timme och 18 minuter senare) enligt extern
övervakning. Då var gatewayen på plats.
Därefter monterades resterande servrar upp i racket.
Allt var på plats och svarade korrekt 16.30.
Vissa mindre operatörer tappade kontakten med vårt
nät - bland annat operatörer från Kroatien och
Spanien hade problem till och med 11-tiden på
onsdagen.
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-04-21 08.21
|
|
Åtgärdad:
|
2006-04-21 09.16
|
WEB5
En omstart av WEB5 ledde till att servern inte ville starta. Jourtekniker åtgärdade
på plats.
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-03-22 08.19
|
|
Avslutad:
|
2006-03-22 08.31
|
Nätverksfel hos DCS
Samtliga servrar utom web2 och ns2 var otillgängliga till följd av minnesbrist i en Cisco-router hos vår
internetleverantör DCS.
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-02-12 23.00
|
|
Avslutad:
|
2006-02-12 23.13
|
Flytt Gateway
Till följd av ombyggnationer hos DCS (se planerat arbete
2006-02-09 nedan) flyttades vår Gateway till en angränsande
serverhall under söndagkvällen.
Detta arbete hade flyttats fram ett dygn av DCS.
Arbetet innebar ett avbrott på samtliga tjänster som var
mindre än 4 minuter långt
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-03-03 09.00
|
|
Avslutad:
|
2006-03-03 09.00
|
IISPasswd stängs av på WEB5
Efter en veckas tester har tekniker konstaterat att produkten IIS Password som möjliggör lösenordsskydd
för webservern IIS (windows) på samma sätt som för linux orsakar en instablitet i systemet. IIS Password
har avsinstallerats på server web5 för att bibehålla serverns tillförlitlighet. Sajthotellet utreder ett
liknande alternativ för lösenordsskydd och kommer att återkomma.
|
|
|
Åtgärd från Telia:
|
2006-03-04
|
Telia korrigerar fel
Efter mängder av kontakter från vår sida gjorde vi slutligen ytterligare felsökning
och konstaterade att en av de mailservrar som tar emot e-post till Telias kunder av någon anledning inte
verkade vara uppdaterad som de andra servrarna. När vi väl rapporterat denna slutsats till Telia
åtgärdades problemet skyndsamt. Detta problem låg tyvärr utanför vår kontroll.
Störningen har inneburit att utgående e-post till adresser som slutar på "@telia.com" inte kunnat
levereras. Orsaken är enligt Incident Response Team på Teliasonera Sweden AB att en av de mailservrar som
svarar på adressen mail.telia.com inte var helt uppdaterad men att problemet är åtgärdat
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-02-25 10.30
|
|
Avslutad:
|
2006-02-28 0.00
|
WEB1 tas ur drift
Till följd av nya problem med server WEB1 tvingades vi ta denna ur drift
drygt en månad före plan.
Tre tekniker jobbade dygnet runt för att flytta över drabbade kunder till
nya servrar.
Vi beklagar det inträffade men vår bedömning var att det skulle ha tagit
nära på lika mycket tid i anspråk att återställa server WEB1 till någorlunda
stabilitet; varför vi valde att påskynda flytten.
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-02-09 19.00
|
|
Slutfört:
|
2006-02-09 19.30
|
Flyttade servrar
Planerat arbete.
Till följd av ombyggnationer i DCS serverhall flyttades server
web7, web8, mail1 och ns1 till en angränsande serverhall.
Detta innebar avbrott på tjänsten i 5 - 10 minuter för de kunder
vars webbplatser finns på web7 eller web8.
Samtliga e-postkonton påverkades.
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-02-07 19.00
|
|
Åtgärdad:
|
2006-02-07 20.45
|
Diskfel på WEB1
Server WEB1 tappade kontakten med systemdisken och
slutade därmed att fungera vid sjutiden på tisdagskvällen.
Flera fjärromstarter av servern utfördes utan effekt.
Slutligen fick tekniker på plats igång servern igen.
I och med att systemdisken upplevs såsom mycket opålitligt
kommer arbetet med att flytta kunder från WEB1 till WEB8
att påskyndas.
Server WEB1 var planerad att tas ur drift under april månad.
Kvällens driftstopp innebär att server WEB1 kommer att tas
ur drift snarast möjligt.
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-02-06 17.03
|
|
Åtgärdad:
|
2006-02-06 17.57
|
Routingfel hos DCS
"Routingproblem i DCS nät. På grund av mjukvarufel
i en av våra centrala Cisco-routrar drabbades vi under
eftermiddagen den 6:e februari av en driftstörning på
våra internetförbindelser."
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-02-06 09.30
|
|
Åtgärdad:
|
2006-02-06 10.06
|
Fel hos Telia
Ett fel som förmodas vara orsakat av Telia ledde till
att kunder som använder sig av Telias nät eller nät
beroende av Telia, bland annat comhem, inte kunde nå
Sajthotellets nät under förmiddagen.
Problemet åtgärdades efter felanmälan till DCS som i
sin tur felanmälade problemet vidare.
Detta var till synes en större störning i Telias nät
även om ingen information offentliggjorts från Telia.
|
|
|
Påbörjad:
|
2006-01-27 22.00
|
|
Avslutad:
|
2006-01-28 00.50
|
Hårdvaruuppgradering WEB3
Natt mot lördag utfördes ett planerat arbete bestående
i att byta ut hårdvaran för server WEB3. I samband med
detta anpassades även katalogstrukturen för att bli
mer lik den katalogstruktur som används på övriga
servrar.
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-01-18 07.10
|
|
Åtgärdad:
|
2006-01-18 08.30
|
Defekt UPS
En UPS gick sönder på morgonen, vilket ledde till
att de servrar som betjänades av UPS inte fick någon
ström.
Den defekta UPSen har bytts ut.
Driftstörningen omfattade följande tjänster:
Webb: web1, web3, web5, web6
Databaser: mysql, mssql
E-post: inkommande e-post (filtreringsservern)
|
|
|
Rapporterad:
|
2006-01-10 14.15
|
|
Åtgärdad:
|
2006-01-10 15.20
|
Störning internationell trafik
Vissa nät utanför Sverige gick stundvis inte att nå
till följd av ett fel hos internetlevernatören DCS.
|
|
