|
Rapporterad:
|
2004-12-30 11.30
|
|
Åtgärdad:
|
2004-12-30 20.45 |
Diskcrash
Server mail1 har ominstallerats efter en diskcrash. Den
defekta hårddisken har ersatts.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-12-22 12.25
|
|
Åtgärdad:
|
2004-12-22 12.50 |
Nätverksfel
Till följd av ett nätverksfel var samtliga tjänster otillgängliga.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-12-04 19.45
|
|
Åtgärdad:
|
2004-12-07 05.00 |
WEB3 hårdvarufel
Till följd av ett akut hårdvarufel fick server web3 bytas ut. Under tiden flyttades
samtliga webbplatser över till en temporär server.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-12-02 06.00
|
|
Avslutad:
|
2004-12-02 06.15 |
Elarbete
Till följd av ett elektriskt arbete stängdes tjänsterna ner under några minuter på morgongen.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-11-29 14.10
|
|
Åtgärdad:
|
2004-11-29 16.00 |
Strömavbrott igen
Ett strömavbrott drabbade hela området där serverhallen finns
under två timmar till följd av en säkring på 400 ampere som
brunnit.
Bensindrivna reservströmsaggregat finns på plats, men ville
inte fungera ihop med vår UPS.
Man har nu bytt ut säkringen till en säkring på 500 ampere,
för att förhindra att detta ska uppstå på nytt.
Det har tidigare inte varit några problem med strömförsörjningen
under två års tid.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-11-25 12.15
|
|
Åtgärdad:
|
2004-11-25 14.14 |
Strömavbrott
Ett strömavbrott drabbade hela området där serverhallen finns
under två timmar till följd av en säkring på 400 ampere som
brunnit.
Bensindrivna reservströmsaggregat finns nu på plats om detta
skulle inträffa igen.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-11-20 15.00
|
|
Avslutad:
|
2004-11-20 17.00 |
Uppgradering av router/gateway
Vi har uppgraderat vår router/gateway, bland annat för
att stöda BGP. Arbetet påbörjades strax efter 15.00.
Större delen av arbetet skedde utan att påverka övriga tjänster
även om vissa problem att komma åt våra tjänster kom och
gick under arbetet.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-11-16 00.12
|
|
Avslutad:
|
2004-11-16 00.14 |
Uppgradering av mailserver
Server mail1.sajthotellet.com uppgraderades till IMail 8.14.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-11-04 13.45
|
|
Avslutad:
|
2004-11-16 14.30 |
Uppgradering av UPS/PDU
Uppgradering av UPS och en ny PDU (power distribution unit) innebar
driftstörningar på upp till 10 minuter per server.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-11-03 09.42
|
|
Åtgärdad:
|
2004-11-03 09.48 |
Gateway
En konfigurationsmiss orsakade problem med vår gateway, som fick startas om.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-10-31 12.00
|
|
Åtgärdad:
|
2004-10-31 20.00 |
Nätverksfel
Server web1, web2 och mail1 hade under
eftermiddagen/kvällen problem att kommunicera med vårt nätverk. Problemen
kom och gick och drabbade olika servrar vid olika tillfällen. Kablage byts
ut under måndagen då det misstänks bero på defekta nätverkskablar.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-10-23 20.25
|
|
Åtgärdad:
|
2004-10-23
20.49 |
Routerfel igen
Vår internetleverantör DCS hade återigen problem med en
router. Denna gång var det
GT-routern som inte hade tillräckligt med minne. Detta
påverkade alla operatörer
som inte har direkt-peering med DCS. Bland de större
operatörerna som drabbats återfinns
Telia och Bostream.
Fredrik på DCS meddelar att man uppgraderat GT-routern med
mer minne och att lösningen
således ska vara permanent.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-10-12 07.30
|
|
Åtgärdad:
|
2004-10-12
08.20 |
Epost
Tillfällig störning i eposttjänsterna.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-10-06 16.54
|
|
Åtgärdad:
|
2004-10-06 17.39 |
Routerfel
Problem med en router hos vår internetleverantör DCS innebar avbruten
kommunikation med Telias och Bostreams nät. Störningen drabbade inte
övriga Internet. De som exempelvis använder Bredbandsbolaget drabbades
inte av denna störning.
DCS har åtgärdat problemet och meddelar att man satt upp en alternativ
väg så att detta inte ska kunna hända på nytt.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-09-22 19.05
|
|
Åtgärdad:
|
2004-10-06 19.15 |
Gatewayproblem
I samband med konfiguration av vår gateway uppstod temporära störningar
i upptill tio minuter.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-09-09
|
Problem Telia bredband
Detta problem har inget med Sajthotellet att göra, men då många av våra kunder
är uppkopplade via Telia har vi valt att ändå lägga ut denna information.
Telia har problem med sina DNS-servrar. Vad vi erfarit ser det ut som Telia håller
på att byta ut sina DNS-servrar.
Läs mer: http://www.op.se/artikel.php?visa_id=409404
|
|
OBS! Nya IP-adresser
Sedan flytten 2004-09-05 har samtliga servrar bytt IP-adress. Vi rekommenderar
inte att ni använder er av IP-adresserna utan att ni istället slår upp dem via DNS-namnen.
Vi har ett eget nät om 500 IP-adresser i intervallet 194.150.222.0-194.150.223.255.
Framöver kommer vi att se över strukturen för adresserna, men till en början har vi
för enkelhetens skull utgått från de gamla adresserna. 213.187.222.X har blivit 194.150.222.X;
det vill säga att exempelvis mail.sajthotellet.com har bytt adress från 213.187.222.22
till 194.150.222.22. (Denna adress kommmer inte att användas av den nya mailserver som
vi hoppas lansera inom kort).
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-09-05 20.10
|
|
Åtgärdad:
|
2004-09-06 09.00 |
Flytt till ny serverhall
Efterlängtad av såväl kunder som personal och så var det äntligen dax.
20.10 anlände Jonny, Lars och Johan till serverhallen i Ludvika och började
stänga ner server efter server samt förbereda dem för nya ipadresser i vårt eget
nya PI-nät.
20.50 lastades allt in vår Volvo V70 och färden till Sundbyberg påbörjades 21.10.
Strax efter 23.00 var vi på plats i Sundbyberg.
01.20 lämnade vi serverhallen i Sundbyberg. Då var alla servrar på plats och
det mesta var igång. Dock ville inte mailserver och webserver WEB3 fungera.
03.20 var även WEB3 igång.
03.25 fungerade mailservern.
Under dagen korrigerades problem med webmail och javastöd som vi missat.
Telias DNS-servrar hängde inte med och framförallt kunder som använde Telias
ADSL-tjänster hade problem i olika omfattning till och med onsdag kväll. Det var till
största delen de som använde Telia som hörde av sig med problem, men även andra
operatörer hade problem att hänga med i DNS-uppdateringarna.
Vi bedömer att flytten gick relativt smärtfritt. Tyvärr hade vi inte möjlighet att
prata med alla som ringde till oss under måndag-onsdag, men vi besvarade så många
samtal som möjligt. Vi uppskattar den förståelse och den positiva attityd som mött
oss från er kunder. Givetvis gör vi vårt bästa för att era problem ska bli så få och
korta som möjligt.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-08-30 22.00
|
|
Åtgärdad:
|
2004-08-31 09.10 |
Uppgraderingen då allt gick fel
Hårdvaruuppgradering av server WEB4 planerades till
kvällen den 19:e augusti. Samma kväll åker Lars till
Kronan Data i Ludvika för att hämta ut den nya hårdvaran.
Det visar sig nu att varan - som de tror sig ha i lager -
har kommit bort. Arbetet skjuts upp till 2004-08-30.
Strax efter kl 22 stänger Lars ner server WEB4 för att
koppla in ny hårdvara. Allt verkar gå bra och servern
är igång inom femton minuter. Driftstoppet påverkade
samtliga webbplatser på WEB4, samtliga SQL Server-databaser
och samtliga eposttjänster som är beroende av databasen.
Lars åker hem och sover för att få ett jouruppdrag på
morgonen då det visar sig att alla webbplatser på WEB4
är otillgängliga - något har gått fel vid uppgraderingen.
2004-08-31 07.30 når larmet Lars, som går ut till sin bil
för att åka till serverhallen varpå han upptäcker att bilen
har fått punktering. 08.50 är reservhjulet på plats på bilen
och Lars är på plats i serverhallen.
09.10 har problemet åtgärdats och vi har verifierat att alla
tjänster åter är igång.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-08-24 19.25
|
|
Åtgärdad:
|
2004-08-24 20,06 |
|
Samtliga servrar var otillgängliga under 30 min till följd av förnärvarande
okänt fel i anslutningen från Song Networks.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-08-17 19.45
|
|
Avslutad:
|
2004-08-17 19.55 |
|
Lars installerade en extra fläkt i server WEB2. Detta var
ett planerat stopp.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-08-12 15.55
|
|
Åtgärdad:
|
2004-08-12 17.18 |
Efter säkerhetsuppdatering hängde sig server WEB4 vid omstart.
Lars rycker ut, men väntar förgäves på en beställd taxi i 30 minuter.
16.30 får Lars tillbaka sin bil som han lånat ut under eftermiddagen
och beger sig mot serverhallen. Ett vägarbete gör att det tar några
minuter extra men slutligen befinner han sig i serverhallen 17.05.
Efter tio minuters felsökning har Lars åtgärdat problemet och servern
är åter igång.
Störningens omfattning: samtliga webbplatser på WEB4, samtliga
MS SQL-databaser och eposttjänsterna (POP3, IMAP4 och SMTP). Nuvarande
epostserver är beroende av en SQLServer databas.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-08-06 20.50
|
|
Åtgärdad:
|
2004-08-06 22.25 |
|
Song networks hade återigen problem med switchen som krånglat
under morgonen. Efter vår felanmälan åtgärdades felet. Vår
förhoppning är att Song nu löst problemet så att det inte
återkommer om några timmar.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-08-06 07.40
|
|
Åtgärdad:
|
2004-08-06 09.23 |
|
Song networks har haft problem med en switch. Felet uppstod cirka 07.40.
Rickard felsökte vår utrustning och felanmälde till Song varefter problemet åtgärdades.
Samtliga tjänster var åter igång 09.03. Jonny har informerat de kunder som hört av sig angående problemet.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-07-05
11.15
|
|
Åtgärdad:
|
2004-07-05 13.00 |
Strömavbrott.
Under över en timme var hela västerbergslagen strömlöst.
Detta orsakade ett större driftstopp i våra tjänster.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-06-27 21.53
|
|
Åtgärdad:
|
2004-06-27 22.37 |
Hårdvarufel
En fläkt slutade fungera på WEB1, vilket innebar att hela
servern stannade till följd av överhettning.
Fläkten har bytts ut för att förhindra att detta ska uppstå
igen.
|
|
Problem med WEB 1.
Efter en omstart av websever WEB 1 gick en felaktig
tjänst igång. Detta ledde till att servern blev helt
otillgänglig.
Första rapporten mottogs 21.30. Några minuter senare
var Rickard på plats och började felsöka.
22.15 var problemet löst och servern startades om en
sista gång för att kontrollera att felet inte skulle
återuppstå.
Vi vill poängtera att om felanmälan skett till jourtelefon
070-532 63 05 tidigare hade vi uppmärksammat problemet
tidigare.
|
|
|
Påbörjad:
|
2004-05-02 10.16
|
|
Avslutad:
|
2004-05-02 10.25
|
Uppdatering av mailservern.
Mailservern har uppdaterats för att öka driftsäkerheten.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-02-10 18.53
|
|
Åtgärdad:
|
2004-02-10 19.30
|
WEB 3 otillgänglig.
Ett hårdvarufel innebar att webserver 3 var otillgänglig.
Problemet berodde på en trasig fläkt som ledde till
överhettning.
Fläkten har bytts ut.
|
|
|
Rapporterad:
|
2004-01-27 22.05
|
|
Åtgärdad:
|
2004-01-28 0.27
|
Fel hos Song.
Song Networks har haft en driftstörning som lett till
svårigheter att kommunicera med utrustning utanför
Songs nät.
Song har inte meddelat någon anledning till driftstoppet.
|
