Sajthotellet
Telefon: 0771-319 319
Telefax: 08-594 753 51
E-post: info@sajthotellet.com
Webbkonto | Tillägg | Domäner | Frågor & Svar | Support | Villkor | Drift | Om oss

Driftinformation

Här hittar du information om planerade avbrott i de tjänster som Sajthotellet erbjuder.

Akuta driftstörningar överstigande fem minuter rapporteras här snarast möjligt. Vi tillhandahåller även information om historiska driftstörningar sedan denna webbplats togs i drift (oktober 2002).

Mycket kortvariga driftstörningar (mindre än fem minuter) rapporteras ej (detta gäller framförallt omstart av server efter säkerhetsuppdatering eller liknande).

Denna webbplats är placerad på separat plats såväl ur ett geografiskt som nätverksperspektiv. Detta för att webbplatsen ska vara tillgänglig just om problem uppstår med vår ordinarie utrustning.

Nyheter



Akuta driftstörningar
2010-06-21
E-post till hotmail och yahoo

För tillfället går det inte att skicka e-post till e-postadresser hos Hotmail/Live/MSN samt Yahoo. Detta på grund av att en kund med virusinfekterad dator skickat skräppost/virus till dem.

Den användare som orsakade detta har spärrats, och Yahoo och Hotmail är informerade. Det dröjer dock något innan deras spärr släpper.

2010-06-01 - 2010-06-03
Störning e-posttjänst

2010-06-03 12:15
Tills dess vi hunnit analysera vad som orsakade denna stora mailstörning kommer möjligheten att administrera sin e-post via kontrollpanelen (DNP) att vara nerstängd.

Under tiden kan e-postadministration ske direkt i webbmailen genom inloggning med domänadmin-användaren, eller genom att ni kontaktar vår kundtjänst via e-post eller telefon.

2010-06-03 12:00
De lösenordsfiler som har identifierats som korrupta är nu ersatta från backup. Därmed bör mailtjänsten åter fungera korrekt. Om du trots allt ännu upplever störningar i din e-posttjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon.

2010-06-03 11:00
Synkroniseringen blev klar vid 19-tiden i går kväll. Det har dock visat sig att för ett fåtal användare har den fil som lagrar det hashade lösenordet blivit korrupt. Just nu pågår en genomgång av alla användares lösenordsfiler, och de korrupta filerna återställs på nytt från backup.

Om du har problem att logga in på ditt konto ännu är du en av de drabbade. Vi arbetar för högtryck för att lösa detta så snabbs som möjligt.

2010-06-02 16:30
Synkroniseringen tar längre tid än beräknat. Ett fåtal kunder återstår. Mer information kommer här senare.

2010-06-02 14:00
Synkroniseringen av filer från gamla serverbackupen pågår ännu för fullt. Vi räknar med att vara helt i fas igen omkring 16:00 i eftermiddag.

2010-06-02 11:10
Efter gårdagens haveri på vårt mailsystem har vi jobbat hela natten med att driftsätta en ny mailserver. Sedan 10:40-tiden i morse är den nya servern uppe, och för den stora majoriteten kunder fungerar nu tjänsten åter som den ska. För ett fåtal kunder kvarstår dock en del problem.

Dessa arbetar vi för fullt med att lösa. Det rör sig om viss data som måste synkas mellan gamla havererade mailserverns backup och den nya servern. Vi räknar med att e-posttjänsten ska vara i full drift och fungera för alla kunder under dagen.

2010-06-01 16:45
Vi har just nu en störning på vår mailtjänst. Felsökning pågår för närvarande.

2010-04-21
Fördröjningar i e-postleverans
På grund av extrema mängder spam under dagen upplever vi nu onormalt långa leveranstider på viss e-post. Vi arbetar för fullt med att rensa bort skräpposten från våra leveransköer.

Uppdatering 2010-04-22 11:00
Den värsta mängden är bortrensad, men de enorma mängder mail som hanterats det senaste dygnet har skapat förseningar i hela mailsystemet. Vi räknar med att vissa leveransförseningar kan pågå hela dagen.

2010-03-24 - 2010-03-26
Planerat underhåll på WEB3,WEB2
Planerat underhåll på server WEB3,WEB2 p.g.a. uppgradering av hårdvara. FTP-tjänsten kan stundtals vara otillgänglig. Även kortare störnigar (några minuter per server) kan förekomma på HTTP-tjänsten.

2010-02-15 - 2010-02-16
Planerat underhåll på WEB5,WEB8
Under de närmaste dagarna kommer underhåll att utföras på servrarna WEB5 och WEB8. Under tiden kan kortare störningar förekomma (några minuter per server).

FTP-tjänsten kan under vissa perioder vara otillgängligt.

Detta är ett led i vår uppgradering av hårdvara, som innebär att maskinerna flyttas till ny hårdvara.

2009-11-24 14:00
Stödning MySQL
Uppdatering 00:40
Sedan strax före midnatt är alla databaser åter online. Felet berodde på en havererad server, som nu har ersatts med en ny kraftfull maskin.

Återställning av data skedde från senaste backup (skapad 2009-11-24 ca 04:00).

Vi beklagar det inträffade.

Uppdatering 22:50
De flesta drabbade kunder är nu återställda. Ett fåtal återstår, och vi räknar med full drift igen inom 30-60 minuter.

Uppdatering 16:20
MySQL har kraschat. Ominstallation med återläsning från backup är påbörjad.

Störning på server MYSQL5. Felsökning pågår.

2009-11-24 14:00
Systemuppdateringar
Under dagen kommer vi tvingas köra ett antal systemkritiska uppdateringar på samtliga servrar. Kortare driftstörningar kan förekomma.

2009-10-09 23:00
Mailserver
Under kvällen den 9/10 med start klockan 23:00 kommer vi att genomföra ett planerat servicearbete på vår mailserver. Vi kommer att uppgradera mjukvaran till senaste versionen, som bland annat innehåller förbättrade funktioner för synkronisering av e-post, kalendrar och kontakter mellan mailserver och klienter (såsom Microsoft Outlook, Windows Mobile och iPhone)

Arbetet beräknas vara färdigt senast 2009-10-10 klockan 01:00. Under tiden som arbetet utförs kan det förekomma störningar i åtkomsten till mailservern. All e-post som skickas till er under tiden för servicearbetet kommer att mellanlagras på vår sekundära mailserver, och kommer att levereras till era inkorgar när servicearbetet är slutfört.

2009-05-08 11:30
Mailserver
Problem med en brandvägg orsakar stora problem att ansluta till mailserver för flertalet kunder. Vi arbetar på att lösa problemet.

2009-01-07 15:00
Telefoni
För närvarande har vi problem med vår telefonväxel. Vår teleleverantör arbetar med att avhjälpa problemet.

Det går dock utmärkt att kontakta oss per e-post i väntan på att problemet blir löst.

Problemet avhjälpt 2009-01-08 10:10.

2008-12-19 21:00
Akut byte av hårdvara på vår ena MSSQL-server (mssql.sajthotellet.com). Vi räknar med att återställning till ny hårdvara kommer att vara klar omkring 01:00 - 02:00 i natt.

2008-04-22 13:35 -
Vi har för tillfället störning på webbservern WEB3. Felsökning pågår.

2008-03-18 15:39 - 15:43
Vi har för tillfället störningar på vår e-posttjänst. Felsökning pågår och vi räknar med att tjänsten är i full drift igen inom 5-10 minuter.

Uppdatering 15:43:
Tjänsten är nu åter i full drift.

2008-03-13 08:00 -
Nya störningar på webbservern WEB6. Tekniker arbetar på problemet.

Uppdatering 17:30 - 22:20
Kopieringen av kundfiler går långsammare än beräknat. Därför kommer återställninigen till den nya servern att ta något längre tid än planerat. Exakt tidpunkt är svårt att uppskatta i nuläget, men tekniker kommer att jobba på under kvällen tills dess att server är migrerad och allt fungerar som det ska igen.

Uppdatering 22:20:
Alla webbplatser på servern är nu flyttade till en ny server och fungerar åter normalt. Vi beklagar det inträffade och har nu virtualiserat WEB6 för att om liknande saker skulle hända igen, kunna åtgärda detta betydligt snabbare.

Uppdatering 13:55:
Flytt av kunder till ny server pågår p.g.a. hårdvarufel i den gamla servern. Arbetet beräknas vara slutfört senast 18:00 i dag.

2008-03-12 08:20-09:15
Vi har för tillfället störningar på webbservern WEB6. Tekniker arbetar på problemet, och vi hoppas att problemen ska vara lösta inom en timme.

Uppdatering 09:15:
Felet är avhjälpt och samtliga tjänster fungerar åter normalt.

2008-02-01 11:00-11:30
Vi har för tillfället störningar på vår IP-baserade telefonväxel, vilket gör att inkommande telefoni för tillfället inte fungerar. Felet undersöks för tillfället av vår telefonioperatör, och vi hoppas att telefonin snart ska fungera igen.

Felet avhjälpt 11:30

2007-12-19 09:00-09:40
Störning på mailtjänst. Vi upplever just nu leveransförseningar på inkommande e-post. Felsökning pågår. Alla inkommande meddelanden köas upp, och kommer att levereras till kund, dock med förseningar. Uppdatering 09:40
Problemet avhjälpt. På grund av den stora mängd meddelanden som köats upp under störningen kan det dock ta en stund innan e-postleveransen har kommit ikapp. Räkna därför med kortare störningar på e-postleverans under de närmaste 30-60 minuterna.





Planerade arbeten

2008-07-11 22:00

Med start klockan 22:00 kommer vi uppgradera vår mailserver. Vi räknar med att arbetet kommer att ta ungefär 3 timmar, och under denna tid kommer åtkomst till e-post att vara otillgänglig för dig som kund.

All inkommande e-post kommer att köas upp, och levereras till ditt konto under natten

I samband med uppgraderingen kommer mailserverns funktionalitet att utökas, med förbättrat stöd för bland annat synkronisering av kalendrar, kontakter och inkorgar i Outlook och mobila enheter.

Mer information om de nya funktionerna kommer att presenteras på vår hemsida inom kort.

Uppdatering 2008-07-12 (00:35)

Tidigare uppskattad tidsram för uppgraderingen kommer inte att hålla. Vi räknar med att behöva minst ytterligare 6 timmar för att slutföra uppgraderingen

Uppdatering 2008-07-12 (06:30)

Ny beräknad sluttid för arbetet är 11:00. Det som gör att arbetet drar ut på tiden är den enorma mängd skräppost som finns sparad i vissa kunders skräppost-lådor.

Uppdatering 2008-07-12 (10:30)

Arbetet är nu slutfört. En del småpyssel återstär, som att lägga upp svenskt språkstöd. Detta kommer att ske inom kort, men kommer ej att påverka tjänsten drift.

Vi hoppas att du som kund har överseende med detta, som är en nödvändig åtärd för att ytterligare öka funktionalitet och prestanda på vår mailplattform.

2008-05-20 19:00

Med start tisdagen den 20:e maj klockan 19:00 kommer en av våra MySQL-servrar att flyttas till en virtuell server. Detta berör servern mysql.sajthotellet.com. Arbetet utförs för att öka kapaciteten på vår MySQL4-tjänst.

Arbetet beräknas vara slutförst senast 22:00. Under tiden som flytten pågår kommer MySQL-databaser på aktuell server vara otillgängliga

Uppdatering 22:50
Ytterligare justeringar nödvändiga på den nya databas-servern, för att optimera driften. Arbetet kommer innebära kortare stopp i databastjänsten.

Uppdatering 19:54
Arbetet påbörjades 19:15 och avslutades 19:53.

2008-01-10 23:00

Med start torsdag 10:e januari 23:00 genomför Sajthotellet migrering av alla e-postkonton till en ny mailserver. Arbetet beräknas vara avslutat senast kl 03:00 fredag morgon (2008-01-11).

Under tiden som arbetet pågår är det inte möjligt att läsa eller ladda hem e-post.

Uppdaterad 080111 04:00

Migreringen genomfördes utan problem. Den nya mailservern började ta emot sina första meddelanden ca 02:50. Notera att det dock kan ta ytterligare någon timme innan ompekningen av mail1.sajthotellet.com slagit igenom. Ingen e-post skall dock gå förlorad. Däremot kan vissa kunder, under ytterligare några timmar, ha problem att komma åt sina e-postkonton.

För er som använder webmail kommer man vid första inloggningen i nya systemet att behöva ange tidszon. Det man ska ange här om man befinner sig i Sverige är GMT+01:00 (Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna).

Den e-post som skickats till er under migreringen kan fördröjas något vid leverans, men all e-post skall vara levererad inom ett par timmar. Om du har några frågor om den nya mailservern är du välkommen att kontakta vår kundtjänst som öppnar 09:00.



Problem att skicka epost?

Om du upplever problem med utgående epost, vänligen läs Välj rätt server för utgående epost innan du felanmäler.

Felanmälan

Om du upplever problem som inte omnämns ovan ber vi dig omgående felanmäla detta till oss per telefon. Skicka även kompletterande information per epost för att göra det lättare för oss att så snabbt som möjligt lokalisera och avhjälpa felet.

Vardagar 09-17:
   0771-319 319

Historiska driftstörningar
Inga driftstörningar 2009.



Klicka på länkarna nedan för att få upp äldre driftstörningar.

Driftstörningar 2008
Driftstörningar 2007
Driftstörningar 2006
Driftstörningar 2005
Driftstörningar 2004
Driftstörningar 2003
Driftstörningar 2002 (sedan oktober)